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予約表だけでは見落としやすい
今日と今週の予約は見えていても、前回来店から時間が空いた子は埋もれがちです。リピート管理では、未来の予約がない子を中心に確認します。
お役立ち情報
リピート管理は、次に来てほしい子を見つけることから始まります。
予約を受けた後のカルテ記録や次回案内まで整える。1〜3人のサロンでも続けやすい管理方法です。
Petton編集部 ・
Petton編集部
小規模ペットサロンの予約・カルテ・リピート運用を、実装機能と現場の手順に沿って整理しています。
先に押さえること
前回来店日と次回予約の有無を見る
推奨来店周期をペットごとに残す
連絡対象を絞ると無理なく続く
進め方
02
45日を基準に個別調整する
最初から細かく分けすぎる必要はありません。まずは45日を標準にし、毛玉ができやすい子、短い周期で整えたい子だけ個別に調整します。
- 標準45日
- 短め30日
- 長め60日
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案内文はコピー運用で十分
本格的な外部連携より先に、飼い主名、ペット名、経過日数、予約URLが入った案内文をすぐコピーできる状態を作ると、現場で使いやすくなります。
無料体験でできること
自店の予約とカルテの流れを、そのまま試せます。
- テスト店舗と公開予約ページを作成
- スマホとパソコンで予約・カルテを確認
- カード登録なしで30日間試せる
実務で確認すること
前回来店日を予約やカルテと紐づける
推奨来店周期をペットごとに設定する
未来予約がある子は除外する
30日、45日、60日などで絞り込む
案内文をコピーして普段の連絡に貼る
次に読む
次回予約の増やし方
次回予約は、来店当日とその後の声かけで変わります。
前回来店から何日空いているかを見て、そろそろの子に自然に案内する。小さなサロンでも続けやすい次回予約の作り方です。
施術後レポート活用
施術後レポートは、仕上がり共有と次回案内をまとめられます。
写真と一言メモを残すだけで、飼い主さまへの説明が伝わりやすくなります。次回おすすめ時期も一緒に伝えることで、自然に予約につなげられます。
トリミングサロンの顧客管理
トリミングサロンの顧客管理は、飼い主・ペット・来店履歴をつなげます。
連絡先だけでは、当日の施術に必要な情報は足りません。多頭飼い、アレルギー、苦手な作業、前回写真、次回来店の目安まで、迷わず確認できる台帳の作り方を整理します。
トリミングサロンの電子カルテ
トリミングサロンの電子カルテは、前回の記録をすぐ使えることが大切です。
写真を保存できるだけでなく、当日の予約から前回の仕上がり、注意点、アレルギーを迷わず確認できるか。紙カルテから小さく移行する方法まで整理します。
よくある質問
リピート管理は予約管理と何が違いますか？
予約管理は入っている予約を見る機能です。リピート管理は、前回来店から日数が空いていて、まだ次回予約がない子を見つける考え方です。
どのくらいの頻度で確認すれば良いですか？
最初は週1回で十分です。慣れてきたら毎朝の確認に入れると、案内漏れを減らしやすくなります。
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