01
まずは来店周期を決める
犬種や毛量、飼い主さまの希望によって、次に来てほしい時期は変わります。迷う場合は45日を基準にして、短め・長めを個別に調整すると運用しやすくなります。
- 標準は45日
- 毛玉ができやすい子は30日前後
- 短毛や部分ケア中心なら60日前後
お役立ち情報
次回予約は、来店当日とその後の声かけで変わります。
前回来店から何日空いているかを見て、そろそろの子に自然に案内する。小さなサロンでも続けやすい次回予約の作り方です。
Petton編集部 ・
先に押さえること
来店周期はペットごとに少し違う
次回案内は施術直後が一番自然
送信機能より、まず案内文をすぐ作れる状態が大事
進め方
02
当日のカルテに次回メモを残す
仕上がり、皮膚や耳の様子、毛玉の出やすい場所を残しておくと、次回案内が営業っぽくなりにくくなります。記録があるほど、飼い主さまにも伝えやすくなります。
03
予約がない子だけを後から見る
全員に連絡するのではなく、前回来店から日数が空いていて、次回予約が入っていない子だけを見ると、負担が少なく続けられます。
実務で確認すること
ペットごとに推奨来店周期を残す
前回メニューと注意点をすぐ見られるようにする
次回予約がない子だけを一覧で確認する
案内文をコピーしてLINEやメールに貼れるようにする
施術後レポートに次回おすすめ時期を入れる
次に読む
リピート管理
リピート管理は、次に来てほしい子を見つけることから始まります。
予約を受けるだけではなく、前回来店から日数が空いた子を見つけて案内する。1〜3人のサロンでも続けやすい管理方法です。
施術後レポート活用
施術後レポートは、仕上がり共有と次回案内をまとめられます。
写真と一言メモを残すだけで、飼い主さまへの説明が伝わりやすくなります。次回おすすめ時期も一緒に伝えることで、自然に予約につなげられます。
紙カルテから移行
紙カルテは、一気に全部移さなくても大丈夫です。
まずは次回来店に必要な情報から入れる。小規模サロンでも無理なく始められる写真カルテへの移行手順です。
AIチャット相談
予約前のよくある質問は、店舗情報からすぐ返せる形に。
電話に出られない時間でも、料金・営業時間・休業日・予約方法を案内できると、飼い主さまの不安が減ります。小規模サロン向けの無理のないAIチャット活用です。
よくある質問
何日後に案内するのが良いですか？
まずは45日を目安にし、犬種や毛量に合わせて30日、60日などに調整するのがおすすめです。
LINE連携は必須ですか？
必須ではありません。最初は案内文をコピーして、普段使っているLINEやメールに貼り付けるだけでも始められます。
30日間無料